소비자경험1 브랜드 신뢰, 요즘 왜 더 어려워졌을까 실무를 하다 보면 일이 좀처럼 풀리지 않는 순간이 있습니다.머리로는 알고 있다고 생각했는데, 막상 설명하거나 적용하려 하면 말이 막히는 경우입니다.이럴 때일수록 기본으로 돌아가서 개념을 찬찬히 곱씹어볼 필요가 있습니다. 브랜딩도 그렇습니다.그런데 막상 기본으로 돌아가 보면, 예전에 배운 정의만으로는 설명이 안 되는 지점들이 눈에 띕니다.그래서 이번 글에서는 정의를 다시 외우기보다, 요즘 브랜드가 왜 더 흔들리기 쉬워졌는지부터 짚어보려 합니다.브랜드가 예전보다 흔들리기 쉬워진 이유몇 년 전까지 브랜드는 기업이 정한 메시지를 광고와 홈페이지, 매장을 통해 일방적으로 전달하는 쪽에 가까웠습니다.지금은 소비자가 브랜드의 공식 메시지보다 리뷰, 커뮤니티 후기, 숏폼 영상에서 형성된 인상을 먼저 접하는 경우가 많습.. 2026. 7. 31. 이전 1 다음
